eDORs
Bitten Sie Ihre Kunden nicht länger, DORs auszudrucken, auszufüllen, einzuscannen und zu versenden. Lassen Sie sie es stattdessen fehlerfrei in zwei Sekunden und zwei Klicks erledigen.
Lösungen
Claims leicht gemacht
Eine Plattform, um jeden Claim zu standardisieren, zu automatisieren und zurückzuholen – unabhängig von Carrier, Land oder Kanal.
Paketreklamationen
Verloren, beschädigt und verspätet
Erhalten Sie automatisch Rückerstattungen für jede Sendung, die Ihre Kunden nicht in einwandfreiem Zustand erreicht.
- Rückgewinnung bei Sendungsverlust
- Reklamationen bei beschädigten Paketen oder Artikeln
- Rückerstattungen bei verspäteter Zustellung
- Carrier-spezifische Nachweispakete
Standardisierung
Ein zentraler Ort für all Ihre Claims
Ein Workflow, ein Datenmodell, eine einzige Informationsquelle – unabhängig davon, mit wie vielen Carriern Sie versenden.
- Einheitlicher Reklamationsablauf
- Abgebildet auf jeden Carrier
- Konsistente Status und SLAs
- Carrier-übergreifendes Reporting
DigitalisierungDas Ende der Papierflut.
Das Ende der Papierflut.
Der Anfang der Daten.
Schluss mit dem Hinterherjagen von PDFs und E-Mail-Verläufen. claim.me wandelt jeden Claim in strukturierte, aufrufbare Daten um.
Foto-Erfassung
Ein anleitender Workflow und KI-Feedback sorgen dafür, dass Kunden gleich beim ersten Versuch die richtigen Fotos liefern. Kein Hin- und Herschicken von Dateien oder Nachrichten mehr.
Digitale Akten
Alle Dokumente, alle Informationen, jede E-Mail in einer digitalen Reklamationsakte.
Rechnungsimport & -extraktion
Importieren Sie Rechnungen automatisch und lassen Sie deren Daten extrahieren – das erspart Ihrem Kundenservice-Team Dateiverwaltung und Copy-Paste-Arbeit.
1-Klick-Reklamation
Speichern Sie einen Claim als Entwurf, während Sie auf den e-DOR oder Fotos Ihres Kunden warten. Sobald diese vorliegen, wird die Reklamation automatisch im Hintergrund eingereicht.
Automatische Einreichung
Verlustreklamationen werden von KI-Agenten identifiziert, Rechnungen automatisch abgerufen und angehängt, und die Reklamation wird für Sie eingereicht.
Durchsetzung
Wir kämpfen für Ihre Rückerstattungen
Unsere Agenten verfolgen jede berechtigte Reklamation durch Widerspruch, Eskalation und Klärung – damit Sie es nicht tun müssen.
- Automatisierte Widersprüche und Nachverfolgungen
- Eskalations-Playbooks je Carrier
- Erfolgsbasierte Preisgestaltung — keine Rückerstattung, keine Gebühr
